跨境電商美好的遠景中有著許多隱性成本
圖片來源： u.com/20130825/n385001329.shtml
中國電商分析師李成東指出，儘管跨境電商受到資本的狂熱追捧，但如何保證商品品質正成為跨境電商的"主要問題"。此外，許多跨境電商都尚未完全解決盈利問題，目前還都處於虧損狀態。 以美國最大的電商代表「亞馬遜」近期業績來分析，國際業務虧損達13億美元。最關鍵問題在於，是否能在國際市場上提供同樣的「使用者體驗」，像是24小時能不能送貨到府、售後服務品質、消除市場假貨、價格是否低廉等問題。
阿里巴巴創辦人「馬雲」於2014年時曾提過，阿里巴巴的電商模式將從B2C/B2B 轉變為 C2B。消費者是整個市場的主導力量，C2B 模式將幫助阿里巴巴超越 Wal-Mart 成為全球營收最高的公司。 的網頁上。
連馬雲都如此重視C2B商業模式，究竟C2B是何方神聖? 過去我們所知的電子商務模式皆為B2B / B2C / C2C，而C2B則是「消費者對廠商」（Customer to Business）。但這個名詞跟我們過去所熟知的用法有所不同，過去不論是B2C/C2C/B2B，「2」等於「To」含意為「A銷售給B」的意思。
但C2B並不是 「消費者銷售給廠商」，而是指以「消費者為商業核心」的模式，在C2B中，消費者將會「主導」企業提供的服務與商業模式。最經典的C2B模式就是「團購」，透過消費者群聚的力量，進而主導廠商以提供優惠價格。
C2B : 「消費者為商業核心」的新模式
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